Удаление аккаунта и данных

Дата обновления: 2 сентября 2026

Коротко. Вы можете удалить аккаунт «Индекс жизни» и все связанные с ним персональные данные в любой момент. Ниже — два способа сделать это и список того, что будет удалено.

Способ 1 — удалить из приложения (рекомендуется)

1. Откройте приложение «Индекс жизни» на iPhone, iPad или Android-устройстве.
2. Перейдите в Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт.
3. Подтвердите действие паролем.
4. Аккаунт сразу помечается на удаление и полностью уничтожается в течение 30 дней.

Способ 2 — запрос по электронной почте

Если вы больше не можете войти или приложение уже удалено:

1. Напишите на support@life-index.com с адреса, привязанного к аккаунту.
2. Укажите тему письма «Удаление аккаунта».
3. Мы проверим запрос и подтвердим его ответным письмом в течение 5 рабочих дней.
4. Все персональные данные уничтожаются в течение 30 дней после подтверждения.

Что будет удалено

• профиль аккаунта (email, хеш пароля, имя, настройки);
• все оценки, цели, задачи, привычки и заметки, созданные в приложении;
• история активности, серии и прогресс;
• подписка на рассылку, если была;
• технические данные и отчёты об ошибках, связанные с идентификатором аккаунта.

Что мы обязаны сохранить

По требованиям законодательства о бухгалтерском учёте мы сохраняем минимальные сведения о платежах (дата, сумма, номер чека) в течение 5 лет. Эти записи не содержат содержимого вашего дневника. Обезличенные журналы безопасности хранятся до 90 дней.

Отмените платную подписку до удаления

Удаление аккаунта не отменяет автоматически подписку, оформленную через App Store. Чтобы остановить списания: Настройки iPhone → [ваше имя] → Подписки → Индекс жизни → Отменить. Подписка, оплаченная на сайте, действует до конца оплаченного периода; о возврате неиспользованного периода — в Политике возвратов.

Вопросы

Напишите на support@life-index.com. Полный перечень ваших прав — в Политике конфиденциальности.

Оператор данных

ООО «Индекс жизни»
119607, Россия, г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 31, к. 7, пом. 1П
ИНН 9729417624 · КПП 772901001 · ОГРН 1267700103681
Почта: support@life-index.com