Политика в отношении обработки персональных данных
Дата обновления: 2 сентября 2026
Коротко. Мы собираем только те данные, которые нужны для работы сайта, приложения «Индекс жизни», книги и ежедневника. Мы не продаём ваши данные и не показываем рекламу. Записи в приложении принадлежат вам. Вы в любой момент можете запросить копию или удаление всех данных, написав на support@life-index.com.
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «Индекс жизни» (далее — Оператор).
- Оператор: ООО «Индекс жизни», ИНН 9729417624 · КПП 772901001 · ОГРН 1267700103681.
- Адрес: 119607, Россия, г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 31, к. 7, пом. 1П.
- Электронная почта по вопросам персональных данных: support@life-index.com.
Приложение «Индекс жизни» в App Store публикуется компанией LIFE INDEX L.L.C-FZ (Meydan Free Zone, Дубай, ОАЭ, лицензия № 2646321.01); в отношении данных пользователей приложения обе компании действуют совместно, единая точка обращений — указанная выше почта.
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2. На что распространяется Политика
- сайт https://life-index.com/ru/ и его поддомены, включая страницу оплаты подписки;
- мобильное приложение «Индекс жизни» для iOS и Android (далее — Приложение);
- покупка книги, ежедневника и подписки, а также обращения в поддержку.
3. Какие данные мы обрабатываем
3.1. Данные, которые вы передаёте сами
- Контактные данные — имя, электронная почта, телефон и, при необходимости, адрес доставки — при заказе, обращении в поддержку или подписке на рассылку.
- Данные аккаунта — электронная почта и пароль (хранится только в виде хеша) при регистрации в Приложении.
- Содержимое дневника — оценки сфер, цели, задачи, привычки и заметки, которые вы создаёте в Приложении. Это ваша информация: мы храним её конфиденциально и никогда не используем для рекламы.
- Переписка с поддержкой — содержание писем и сообщений, которые вы нам направляете.
- Данные об оплате — сумма, дата и статус платежа. Данные банковской карты мы не получаем и не храним: платёж проходит на стороне платёжного сервиса ЮKassa.
3.2. Данные, которые собираются автоматически
- Технические данные — модель устройства, версия операционной системы и Приложения, язык, отчёты об ошибках. Используются только для поддержания работоспособности сервиса.
- Данные об использовании — какие экраны открывались и обобщённые счётчики действий. Используются только для улучшения продукта.
- Cookies — только на сайте, см. Политику cookies.
3.3. Что мы не собираем
- точные данные о местоположении;
- данные о здоровье и биометрию с датчиков устройства;
- записи дневника для обучения сторонних моделей искусственного интеллекта;
- данные детей младше 16 лет: Приложение предназначено для взрослых, минимальный возраст для создания аккаунта — 16 лет.
4. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Основание |
|---|---|
| Работа сайта, Приложения и выполнение заказов | исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) |
| Поддержка и связь с пользователем | исполнение договора, законный интерес |
| Безопасность, предотвращение мошенничества, диагностика ошибок | законный интерес |
| Информационные рассылки | согласие (можно отозвать в любой момент) |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | требование закона |
Согласие на обработку персональных данных даётся при отправке формы на сайте, регистрации в Приложении или оформлении заказа и может быть отозвано письмом на support@life-index.com.
5. Кому мы передаём данные
Персональные данные передаются только тем поставщикам услуг, без которых сервис не может работать, на основании договоров, обязывающих их защищать данные и обрабатывать их только по нашему поручению:
- Хостинг-провайдер (Beget, Россия) — размещение сайта и серверной части Приложения, резервные копии.
- ЮKassa (ООО «ЮМани», Россия) — приём платежей за подписку на сайте.
- Apple Inc. — распространение Приложения через App Store и обработка покупок внутри Приложения для пользователей вне России.
- RuStore (VK) — распространение Приложения для Android в России.
- Сервис доставки электронной почты — письма о заказах и ответы поддержки.
Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом. Мы не продаём персональные данные, не передаём их рекламным сетям и не используем для обучения сторонних моделей искусственного интеллекта.
6. Где хранятся данные
Персональные данные граждан Российской Федерации, собранные через сайт и Приложение, записываются, систематизируются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (хостинг Beget). При использовании App Store и иных зарубежных сервисов отдельные данные (адрес электронной почты, идентификаторы покупок) обрабатываются этими сервисами в соответствии с их политиками конфиденциальности.
7. Сроки хранения
- Данные о заказах и платежах — 5 лет в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте.
- Аккаунт и содержимое дневника — пока аккаунт активен, и 30 дней после удаления (на случай ошибочного удаления), затем данные уничтожаются. См. как удалить аккаунт.
- Обращения в поддержку и сообщения с формы — до 24 месяцев с момента последнего контакта.
- Подписчики рассылки — до отзыва согласия.
- Серверные журналы безопасности (IP-адрес, данные браузера) — до 90 дней, только для защиты от мошенничества и расследования инцидентов.
8. Ваши права
В соответствии со ст. 14 152-ФЗ вы имеете право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных и их копию;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных или незаконно обрабатываемых данных;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Для реализации прав напишите на support@life-index.com с адреса, указанного в аккаунте. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.
9. Особенности обработки в Приложении
- Удаление аккаунта доступно внутри Приложения (Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт), на странице удаления аккаунта или по письму в поддержку.
- Отслеживание. Мы не отслеживаем пользователей в чужих приложениях и на сайтах и не запрашиваем разрешение на трекинг (App Tracking Transparency).
- Сторонние компоненты. В Приложение встроен минимальный набор компонентов: платёжные средства магазинов приложений и средство сбора отчётов об ошибках. Рекламных и аналитических SDK для трекинга нет.
10. Безопасность
Мы применяем шифрование при передаче данных (TLS), шифрование чувствительных полей при хранении, разграничение доступа сотрудников и регулярное резервное копирование. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 152-ФЗ.
11. Дети
Приложение и сайт предназначены для взрослых. Минимальный возраст для создания аккаунта — 16 лет. Если вам стало известно, что ребёнок передал нам свои данные, сообщите об этом, и мы удалим их.
12. Изменения Политики
Актуальная версия Политики всегда доступна на этой странице. О существенных изменениях мы сообщаем по электронной почте или внутри Приложения.
13. Контакты
ООО «Индекс жизни»
119607, Россия, г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 31, к. 7, пом. 1П
Почта: support@life-index.com